고품격 유머 - 이상준

고품격 유머 - 성공하는 리더를 위한 (2005)

책 소개

고품격 유머 -

이상준 지음/다산북스

꼭 빵 터지는 것만이 유머가 아니다. 같은 말을 해도 미소 지을 수 있을 정도의 유머만 가미할 수 있으면 충분히 유머러스한 사람이 될 수 있다. 빈정대거나 비꼬는 것으로 유머를 섞을 수도 있겠지만 이런 방식의 유머는 누군가를 대상으로 할 때 상대방이 기분 나빠할 수도 있다. 상황이나 시점을 적절히 이용한 유머가 가장 좋은 유머이다.

한줄평

똑같은 루틴을 반복하는 유머는 재미없다. 이 책을 통해 어떤 상황에서 어떤 방식으로 유머가 쓰이는지만을 보길

밑줄 긋게 만든 구절

Serve him with the same sauce.

똑같은 소스로 그에게 대접한다는 뜻으로 당한 것과 같은 방법으로 보복한다는 의미.

가장 즐거운 고객

자영업자들이 어떤 손님이 가장 기분 좋은지에 대해 얘기하고 있다.
이발소 주인: “당연히 단골손님이지. 서로 잘 아니까 일이 참 쉬워.”
카페 주인: “우린 역시 섹시한 미모의 아가씨가 최고야. 보기도 좋고 물도 좋아진다구.”
중국집 주인: “난 세무서에 배달 갈 때가 제일 기분이 좋아.”
이발소 카페 주인: “왜? 애쓰는 세무 공무원들 식사 대접하는 보람인가?”
중국집 주인: “맨 날 세금으로 빼앗기다가 드디어 회수해 올 때의 희열을 자네들은 아는가?”

생명보험 영업사원 하나가 한 대기업 회장을 만나기 위해 무던히도 애썼지만 비서실에서는 전혀 반응이 없었다. 마지막 수단으로 그는 회장에게 편지를 썼다. 그러자 바로 다음 날 비서실에서 회장님이 만나시겠다는 기쁜 전갈이 왔고 그는 그 면담을 통해 거액의 보험계약을 체결할 수 있었다. 편지 내용은 간결했다.
‘저는 하나님도 매일 아침저녁으로 만난답니다. 회장님은 영원히 만날 수 없군요.’ 고객을 웃게 하면 절반은 성공이라는 말이 있다. 고객과 함께 웃는다는 사실은 고객이 경계심을 풀고 상대방의 말을 경청하고자 하는 마음의 문을 열었다는 신호이다. 그 다음부터는 황당무계한 조건이 아닌 이상 고객은 웬만하면 도와주려는 마음을 품는 것이 인지상정이다.

작가 소개 - 이상준

서울고, 서울대학교 동대학 경영대학원을 졸업하고 국내 최초의 인터넷리서치 전문회사인 (주)이손C&CI를 설립하였다. 한국투자증권 등 금융기관의 VIP고객들을 대상으로 법률, 세무, 금융, 부동산 등의 전문지식 서비스를 제공하는 ‘지식비서서비스’를 개발하였다. 창업과 경영에 있어, 창의와 발상의 전환을 제1의 원칙으로 삼고 있는 그는 유머에 이 원칙을 결합하여 품위 있고 교양있는 유머를 만드는데 활용하여 ‘품위유머’를 창안하였다. 현재 품위유머닷컴(http://www.opinity.co.kr) 대표.

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[북리뷰] 고품격 유머 - 이상준