아마존 알렉사. 알렉사 날개를 달다. BMW. 미니쿠퍼 탑재

아마존 알렉사

아마존에서 2014년 11월 처음 발표한 알렉사가 이제는 다양한 라인업을 가지게 되었습니다. 첫 출시 이후, 아마존의 기존 구매자들을 등에 업고, 많은 구매 행동을 빅데이터화하여 많은 데이터를 구축하고 분석할 수 있었을 겁니다. 또한 알렉사 이전, 킨들과 Fire 태블릿, 스마트폰 등을 바탕으로 모바일 생태계 또한 저렴한 가격을 무기로 많은 보급이 이루어져 스마트 디바이스, 스마트 홈 디바이스, 음성인식 서비스와 더불어 강력한 오픈마켓인 아마존을 필두로 그 영향력을 발휘하고 있습니다.

사물인터넷 및 IoT에 대해서 더 알고 싶다면 이 북리뷰 포스팅을 참고 바랍니다. 사물인터넷-커넥팅랩

아마존 에코 알렉사 라인업

최근에 스마트 홈 허브 기능을 탑재한 에코 플러스를 공개하고, 에코는 새로운 세대를 공개했으며, 올해 상반기에는 넓은 디스플레이를 탑재한 에코 쇼 스피커까지 공개하였습니다. 이로써 아마존의 에코, 알렉사 라인업은 ‘스마트 홈’을 지향하는 기업 중 가장 다양한 라인업을 가지게 되었다고 해도 무리는 아닙니다. 

아마존에코

집 안 어디서든 아마존에 접속하여, 그리운 사람과 음성통화는 물론 화상통화까지 가능합니다. (거기다가 북미, 멕시코 지역은 전화가 무료입니다.) 또한 올해 공개된 에코 쇼 스피커는 6개월 이내 출시 준비 중인 스마트 보안 카메라와 연동되어 영상을 볼 수 있습니다. 이 외에도 아마존은 2014년 구글 스마트 글라스 개발을 이끌었던 바박 파비츠(Babak Paviz)를 영입하여 스마트 글라스 개발도 진행 중인 것으로 알려졌습니다.

이뿐만이 아닙니다. 본디 아마존은 대한민국에서는 ‘오픈마켓’이라고 불리는 전자상거래 기반 기업입니다. 이 때문에 알렉사를 통하여 음성명령으로 아마존에 등록된 물건을 바로 주문할 수 있도록 하였습니다. 언제 어디서든지 물건을 구매할 수 있다면, 당연히 충동구매나 검색을 통해 아마존 외의 다른 곳에서 발생할 수 있는 매출을 잠식할 수 있을 것입니다.

아마존 알렉사 BMW. 미니쿠퍼 탑재

완벽하게 IT기업으로 변신한 아마존은 2018년 중반부터 BMW와 미니쿠퍼 차량에 탑재될 것이라고 지난 달 밝혔습니다. BMW5 시리즈를 비롯하여 BMW 전 차종, 미니의 전 차종에 탑재될 예정이며 이는 미국, 영국, 독일에서 판매되는 차량에 한하여 탑재된다고 합니다. 아마존의 알렉사는 이미 많은 에코 라인업으로 그 음성인식의 정확성을 인정받은 바 있습니다. 이를 바탕으로 BMW 차량 내에서도 날씨를 디스플레이에 표시해주거나, 차량 문을 열고 닫기, 음악 재생, 통화기능, 내비게이션 등의 기능을 담당할 것으로 알려졌습니다.

한편, 알렉사의 탑재가 처음 선보이는 것은 아닙니다. 1월 이미 포드가 알렉사를 탑재한 자율주행자동차를 선보인 적 있습니다. 또한, 폭스바겐도 올 연말 알렉사의 자사 차량 탑재를 논의할 것으로 알려져있습니다.

아마존의 미래. 알렉사의 미래. 에코의 미래.

강력한 IT기업으로 변모한 아마존. 4차 산업혁명에 걸맞는 물류시스템을 갖추고 있고, 아마존의 물류센터에서는 일손부족으로 ‘인간’근로자들이 아마존의 로봇을 더 구매해달라는 요청이 쇄도한다고 합니다.

매일 매일 발생하는 아마존 고객들의 구매 패턴, 구매 정보, 개인 정보. 킨들을 통하여 구매되는 이북과 다양한 컨텐츠들. 아마존 에코를 이용하여 내리는 ‘명령어 구문들’, ‘인간의 말하는 방식’등 아마존이 IoT 생태계에서 선점하고 얻을 수 있는 데이터는 무궁무진합니다.

사물인터넷 및 IoT에 대해서 더 알고 싶다면 이 북리뷰 포스팅을 참고 바랍니다. 사물인터넷-커넥팅랩

이 데이터를 빅데이터화하여 정제하고 다시 이것을 매출을 올릴 제품과 서비스를 개발하고 판매하는 데 이용한다. 시총 세계 1,2위인 애플과 구글은 가장 강력한 경쟁자로 아마존을 꼽아야 할지도 모릅니다.

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다음 포스팅에서는 더 알찬 정보로 찾아오겠습니다.

사진출처: 오토데일리 http://www.autodaily.co.kr, 아마존 http://amazon.com

닌텐도처럼 팔아라 국내도서 저자 : 스즈키 센리 / 황선희역 출판 : (주)새빛에듀넷(새빛북스) 2010.02.26 상세보기

그림.1) 책표지

트렌드란? 마케팅 능력이 강한 기업이 만들어낸 유행.

마케팅이란? 시장에서 '팔리는 구조'를 만드는 것

                      ▼  

마케팅이 강한 기업은?

PreJudice '닌텐도처럼 팔아라'는 제목이 닌텐도에 대해서만 서술한 책일 것 같은 느낌을 주지만, 책 표지를 보면 우리가 살아가면서 한 번 이상은 직간접적으로 접해봤을만한 그런 브랜드 로고들이 그려져 있다. 그렇다 이 책은 성공한 브랜드의 마케팅 전략에 대한 책이다. 선입견 본인은 '물류'에 대한 배경지식을 얻기 위해 이 책을 읽었으나, 사실 물류보다는 마케팅에 대한 지식을 얻을 수 있었던 것으로 기억한다. 마케팅에 대한 기본지식이 없다면 기본 개념을 익히기에 좋은 책.

닌텐도, 코치, 스타벅스, 아이팟, 이케아, 아마존, 구글 등의 마케팅 전략의 특징과 그들이 성공할 수 있었던 이유에 대해 정리해놓은 책이다.

음악평론 - 최고의 작품이 들리는 것이 수련법!

마케팅 개념과 예시           

STP전략 (Segmentation, Targeting, Positioning)

Segmentation: 공통적인 수요와 구매패턴을 보이는 고객의 특성에 따라 시장을 나누는 것

• Demographic: 인구통계적 세분화 (인구, 사는 지역, 연령, 연봉 … 수치기준)

• Psychological: 좋아하는 것, 라이프 스타일, 사용빈도, 구입 횟수 (심리적 세분화)

Targeting: 연령, 성별, 가치관, 라이프 스타일, 연봉 등등 (제품 출하단계에서 변경하기 어려움)

• Segmentation에서 세분화한 고객층을 선택
• 특정 고객층이 원하는 것과 나의 상품의 특성을 매치

Positioning: 다른 브랜드와 차별화하여 고객이 어떤 방식으로 자사의 브랜드를 인식하게 만드느냐를 결정

닌텐도의 마케팅         

컨셉: 알기 쉬운 독특한 특징을 잡아내 한 마디로 표현한, 새로운 발상을 불러일으키는 것

엄마가 싫어하지 않는 게임을 만들자!

그림.2) 닌텐도 Wii

그림.3) Product Out / Market In 전략

코치의 마케팅         

Flagship store: 브랜드의 모든 상품 라인을 보유한 독립 매장, 브랜드 가치를 체험할 수 있는 매장

그림.4) 우리는 왜 특정 물건을 사는가?

USP (Unique selling position): 니치마켓이 나에게 적합한가?

그림.5) 코치의 포지셔닝 맵 / 출처: http://www.ovocoach.com/

PreJudice 코치는 명품 브랜드로 인식되던 시절을 지나고, 매출이 점점 떨어지면서 변화를 모색하게 되는데, 그 변화한 전략이 바로 '매스 프레스티지'전략이다. 명품 브랜드만큼의 품질을 제공하지만, 보다 더 합리적인 가격대의 제품들을 생산하고, 가격이 합리적인 대신 다양하고 좀 더 젊은 층을 타겟으로 한 디자인을 자주 선보이면서 합리적인 명품을 원하는 고객층을 사로잡았다. 특히 일본에서 많은 인기.

유통업 또는 외식산업이 성공하기 어렵다?

특허가 어렵거나 불가능. 따라서, 품질노하우, 제품 노하우 등 경쟁업체의 따라하기가 쉽다.

마케팅 자문자답         

-왜 내 상품을 사는가?

-왜 내 설명에 반응하는가?

-왜 매장에 모여드는가?

-Naming

-큰 카테고리의 상품 또는 서비스는 안돼!

-작은 카테고리의 상품 또는 서비스!

-Storytelling

-Logo

그림.6) 우리는 왜 특정 물건을 사는가?

1996. 일본 Sazaby와 합작 - 편의점 출점전략

Dominant Strategy 좁은 공간에 여러 개의 점포 (좁은 공간이기 때문에 물류비, 광고비, 관리비 등 절약)

아이팟의 마케팅          

Packaging - Suggesting Lifestyle

포장부터 제품 사용까지

아이튠즈와 음악 구매

After Flow 까지 관리! (After Flow - 사후관리)

 예시: Lalaport 일본 최대 규모의 후나바시 쇼핑센터

Usuability (cf. 전문가 제이콥 닐슨(Jacob Nielson))

PreJudice 처음 아이팟이 나왔을 때를 기억하는가? 지금이야 손으로 '터치'하여 음악을 들을 수 있는 기기들이 즐비하지만, 당시엔 휠로 상하이동이 자유롭고 기민했으며, 단순한 사용법으로 많은 소비자들을 매료시켰다. 단순히 아이팟 그 제품만이 아니라, 포장까지 깔끔하고 딱 맞아떨어지는 그런 제품이었다. 또한, 음악을 구매하는 것에 혁명이었던 아이튠즈는 애플에서 주도하여 앨범단위의 구매가 아닌 음원 하나하나를 구매할 수 있는 방식! 그리고 동기화까지.

아이팟은 성공할 만 했다.

부품, 소재 (첫 번째 부분) + 솔루션 (두 번째 부분_아이튠즈)  = 패키지 (세 번째 부분)

소비자가 신제품을 사용할 때 고려하는 것

• Learnability 학습성

• Efficiency 효율성

• Memorability 기억 용이성

• Errors 오류

• Satisfaction 주관적 만족

이케아의 마케팅         

이케아의 비전: Changing Room Generation (Ingvar Kamprad)

이케아의 두 가지 상반된 가격!

'사도 괜찮겠다' 라는 적정가격 = 고객가치 (Customer Value)

• 제품에 대해 고객이 인식하는 가치

• 고객이 구입할 수 있는 최대한의 가격

PreJudice 이케아가 한국을 진출할 때에 많은 가구 상인들이 반발했지만, 지금의 결과를 보면 이케아의 한국진출을 허용했던 것이 소비자에게도 판매자에게도 종합적인 것을 따져봤을 때 이득이 되었다. 이케아는 DIY(상품 운반부터 조립까지 Self Service Area)를 구축하면서 저가 정책으로 상품을 판매한다. 또한 조립 및 분해가 가능함으로써 이사가 잦은 젊은 층들이나 원룸, 투룸에 거주하는 소비자들에게 적합한 가구로서 어필하며 시장에서 성공하였다.

= 가격경쟁력, 광고능력 (소비자의 인식 전환 가구=소품), 브랜드 가치 - 모국의 우위성(풍부한 자원)