가브리엘의 선입견

어떤 사람이 최고의 자리에 오르는가(Compelling People) - 존 내핀저, 매튜 코헛 (John Neffinger, Matthew Kohut)

부제 - 세계 최고들의 공감력, 소통력, 표현력 (The Hidden Qualities That Make Us Influential, John Neffinger, Matthew Kohut)

이 책은 각 분야에서 성공한 1%들의 이야기를 다양한 학문의 측면에서 분석하여 알려준다. 그들은 외적인 부분뿐만이 아니라 내적인 부분, 나아가 남들을 대할 때의 다른 1%를 보여준다. 책에서 줄 그었던 부분만 발췌해보았다.

밑줄 긋게 만든 구절들

Prologue: 주목받는 사람들은 무엇이 다른가?

파트1: 차갑게 그러나 뜨겁게

강인함은 일을 해결하는 힘이다. 강인한 모습으로 세상 사람들의 이목을 사로잡은 사람들의 예는 얼마든지 있다. 구조조정 전문가인 ‘전기톱’ 알 던랩(Albert Dunlap) - worst poses picked과 제네럴 일렉트릭의 ‘중성자탄’ 잭 웰치(Jack Welch)는 업무의 효율성을 추구하는 과정에서 많은 직원들을 해고한 것으로 유명하다.

강인함은 두 가지 기본 요소로 구성된다. 바로 세상에 영향을 미칠 수 있는 능력과 생각을 행동으로 옮기는 의지이다.

생물학 박사이자 베스트셀러 작가인 바버라 에런라이크(Barbara Ehrenreich)는 저서 <노동의 배신>에서 인지적 공감의 차이를 줄이기 위해 과감한 행동. … 그런 일을 몸소 해보고 나서야 그 일을 하는 사람들이 얼마나 힘든지 완전히 이해할 수 있었다.

수력학 효과?

심리학자 마틴 셀리그만 Martin Seligman과 크리스토퍼 피터슨 Christopher Peterson은 전 세계의 다양한 문화권에서 성격이 어떻게 정의 되는지를 연구했다.

“용기는 위험에 맞서 행동하는 의지력이다.
절제는 지조 있게 발휘되는 자제력이다.
현명함은 최고 수준의 지적 능력을 말한다.
공정성은 모든 사람에게 평등하려는 헌신과도 같다.
인간성은 인간의 행복에 대한 깊고 지속적인 관심이다.
초월성은 일상의 걱정거리를 넘어서 인류는 하나라는 생각을 품는 것이다.”

파트2: 당신은 한순간에 결정된다 - 우리를 드러내는 첫 번째 신호, 성별 (여성들이 겪는 성차별)

연구결과를 보면 전반적으로 남성들이 여성들보다 강인함과 따뜻함의 균형 또한 더 잘 이룬다고 한다. … 이유야 어찌됐든 남성들은 여성들보다 더 안정적으로 강인함과 따뜻함의 균형을 보여준다고 평가받는다.

카리스마 지능을 높이는 세가지 전략

1. 자기주장을 펼치되 화내지 않는다.
   여성들이 고정 관념을 위배하면서 받는 사회적 불이익을 ‘분노반발’이라고 부른다. 화를 내는 행동은 유능함, 지위, 연봉, 따뜻함 등 많은 부분에서 여성들에게 불리하게 작용할 수 있다.

2. 조직의 이익을 위해서는 강경한 입장을 취한다.
   단 한 번의 차가운 행동이 당신을 평생 따라다닌다는 토마토 규칙이 적용되지 않도록 지속적으로 따뜻한 모습을 유지하는 것이 중요하다는 점을 기억하라.

3. 더욱 따뜻해져라.
   따뜻한 모습을 덜 보인다고해서 더 낫게 평가받는 것이 아니라, 강인함과 따뜻함을 둘 다 적극적으로 발휘할 때 좋은평가를 받을 수 있다.

   
   

챕터2: 우리를 드러내는 두번째 신호, 외모

조지 오웰 “오십 세가 되면 사람의 얼굴에는 살아온 인생과 성품이 드러난다.”
훌륭한 외모는 또한 실질적인 장점이라는 사실도 밝혀졌다. 여성을 매력적으로 만드는 체내의 화학적 특성이 여성의 생식력도 강하게 만든다. 심지어 아름다운 여성은 연인으로서도 보다 훌륭하다는 점도 밝혀졌다. (이유를 반드시 알아야겠다면, 이는 상대방이 오르가즘에 도달하도록 만드는 능력을 조사한 결과에 기인한다. 학계에서 꼭 지루한 연구만 하는 것은 아니다.)

미인의 절대기준은 없다.
결국 매력은 외모의 문제가 아니다. 훨씬 더 복잡한 감정이 뒤얽혀 얼굴을 보고 어떤 성격일지 추측하거나 외모가 얼마나 매력적인지를 살피며 평가를 시작하지만, 매력에 대한 감정적인 반응으로 필히 전환되지는 않는다. 외모가 훌륭하지 않아도 잘 살아갈 수 있으며, 심지어 연애도 잘할 수 있다. 당신에게 꼭 맞는 다른 따뜻함과 강인함의 요소를 갖추었다면 말이다. 또한 당신의 외모가 아무리 훌륭하다 할지라도 그 외모를 어떻게 이용할지 모른다면 비참한 상황에 처할 수도 있다.

강인한 의지력이 강인한 신체를 능가한다.
한 연구에서 트라우마가 있는 환자들을 조사한 결과, ‘외상 후 성장’이 ‘외상 후 스트레스 장애’만큼 흔하다는 사실을 발견했다. 큰 사고와 충결을 받았던 경험이 있는 사람들은 삶에 대해 새롭게 감사하는 마음이 생겼다고 이야기 한다. 또한 대인관계가 전보다 좋아졌고 새로운 희망을 찾아 나서게 해주는 에너지가 생겼다고 자주 이야기한다. 이 점은 자신감과 강인함으로 직결된다.

역경으로 인성이 함양된다. 역경 속에서도 따뜻함과 강인함을 보여줄 수 있는 사람이라면 분명 우리 모두가 존경할 수 있는 사람일 것이다.

챕터3: 우리를 드러내는 세번째 신호, 민족성

피부색은 인격을 보여주지 않는다.
마찬가지로 백인 사회 내에서도 서로에 대한 고정관념이 존재한다. 유럽에서 가장 뚜렷.
‘천국에서 마주치는 연인들은 모두 프랑스인이고 경찰은 영국인이며 자동차는 독일산이다. 모든 음식은 이탈리아 음식이며 전체 업무는 스위스인이 관할한다. 지옥에서 마주치는 모든 연인들은 스위스인이며, 경찰은 독일인, 자동차는 프랑스산, 음식은 영국인이 만든다. 그리고 전반적인 업무는 이탈리아인이 맡는다.’

싸우지않고 이기는법

사람들은 누군가에게 동질감을 적게 느낄수록 그들이 겪는 불행을 화를 낼만한 적합한 이유로 여기지 않는다는 것이다.
우리는 화를 낼만하다고 생각하는 사람들을 더 많이 도우려고 하기 때문이다. 그러나 만약 사회적으로 지위가 낮은 집단에 있는 누군가가 불공정한 처사에 대해 분노를 표출하면 이는 동정심을 얻기보다 대중의 반발을 일으킬 수 있다.
오늘날 여성, 흑인, 그리고 고정관념으로 어려움을 겪는 여러 집단들은 계속해서 엄청난 자제력으로 그러한 시련에 대응해야 하며, 넘지 말아야 할 경계를 확실히 인지하면서 분노의 표출을 억제.

강인함과 동시에 따뜻함도 보여서 지지를 받아야 한다.
거의 모든 경우에 당신이 보여줘야 하는 강인함의 전부는 적극적으로 행동하고 단호한 모습을 보이는 것이다.

정치인들 중에는(대한민국말고) 강인함과 따뜻함 둘 다를 모두 보여주어 많은 지지를 받아왔고 또 선거에 승리했던 사람들이 많다. 사람들이 으레 기대하고, 그럴 것이라 생각하는 특질 뿐만 아니라, 의외의 면을 보여줄 때 캐스팅 보트의 지지를 이끌어내고, 더 많은 득표수를 올릴 수 있었다고 한다.

파트3: 탁월한 성공을 이끄는 조력자들

챕터1: 태도가 힘이다

인격은 당신이 어떤 모습으로 태어났느냐의 문제가 아니라, 당신이 어떤 사람이 되려고 하는지 선택하는 문제이다. 사람들은 당신이 행동하는 방식에 따라, 특히 당신이 다른 사람들과 소통하는 방식에 따라 당신의 인격을 평가한다.

프로이트적 실언 (Freudian slips): 부지불식간에 속마음을 드러내는 말을 하는 행동, 억압된 무의식이 의식에 개입하여 발생한다.

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챕터3: 매력을 부르는 몸짓

위협적으로 보이지 않으면서 강인함을 보여줄 수 있는 방법: 공! (에너지 공, 보이지 않는 공, 마법의 공이라고 불러도 좋다.)
FBI행동의 심리학. 상대의 행동에서 심리를 파악하다

허리와 엉덩이 사이의 부분에서 옆으로 약간 떨어져서 양손으로 배구공을 하나씩 들고 있다고 상상하라. 실제로 동그란 물체 하나가 거기에 있는 것처럼 손가락을 둥글게 감아라.

그리고 손바닥이 아닌 손가락 끝으로 그 물체를 잡고 있다고 생각하라. 이제 그 자세로 거울을 봐라. 그 자세에서 공을 더 크게 만들어서 양팔로 비치볼을 들고 있다고 생각할 수도 있다. 아니면 훨씬 작은 공을 잡고 있다고 생각해도 된다. 다른 손은 옆으로 자연스럽게 내리고 한 손으로 구슬 하나를 들고 있다고 생각해도 좋다. 말을 하면서 당신 앞에서 이야기를 듣고 있는 사람에게 그 공을 건네 줄 수도 있다. 또 당신이 하는 말의 핵심을 강조하면서 공을 살짝 흔들 수도 있다.

이 공을 이용해서 한 손 혹은 양손으로 따뜻하고 부드러운 몸짓도 얼마든지 할 수 있다. 일반적으로, 손바닥은 펼치고 손가락은 곡선으로 굽히고 팔꿈치는 몸통에서 자유롭게 떨어뜨리는 것이다.

접촉을 꺼려하는 것: 극단적인 예: 자폐증, 아스퍼거 장애(Asperger’s syndrome): 집단에 적응하지 못하는 정신 발달 장애

자폐증, 아스퍼거 장애, 서번트 증후군은 무엇인가? 자페증의 종류는?

파트4: 세계 최고들은 어떻게 사람의 마음을 얻는가

Chapter3: 실력을 돋보이게 하는 진심의 힘

공감은 적을 친구로 만든다.
톨스토이 “가장 머리가 둔한 사람에게도 그 사람이 어떠한 선입견도 없다면 가장 어려운 문제를 설명할 수 있다. 그러나 가장 명석한 사람에게도 가장 단순한 문제를 설명하지 못할 수 있다. 그 사람이 그 문제에 대해서 이미 확실히 알고 있다고 생각한다면 말이다.

책.심리학자 드루 웨스턴 “감성의 정치학”

책.크리스토퍼 존슨 “마이크로스타일”

명음도: 단어를 동일한 강도, 고저, 길이로 발음할 때 그 음의 최대 가청거리의 상대치. 가 큰 단어들은 거센 소리로 인해 공기의 흐름이 깨지지 않으며 길고 부드럽고 여성스러운 소리가 난다. - 로레알, 샤넬, 레블로 (여성용 명품 브랜드)

땨뜻함: 엠비엔, 강인함: 비아그라 (제약회사)

워비곤 호수 효과: 왜곡된 자아인식을 비유. 대부분의 사람들이 많은 면에서 자신을 평균 이상이라고 생각하는 현상을 지침하는 말.

파트5: 앞서가는 사람은 1%가 다르다

Prologue: 주목받는 사람들은 무엇이 다른가?
Epilogue: 존중과 사랑을 받는 사람이 가장 높은 곳에 오른다

[서번트 증후군] 서번트 증후군 Savant syndrome. 자폐증?

서번트 증후군: 자폐증 등의 뇌장애를 갖고 있으면서 의사소통, 언어, 지능적 측면에서는 비장애인과 다를바 없으며, 비장애인과는 다른 천재성을 갖는 현상이나 사람을 일컫는다. 일반인과 의사소통이 가능하다는 점에서 질병으로 인식하지 않기도 한다. (출처: 위키피디아)

그렇다면 우리가 흔히 알고 있는 자폐증은 이 서번트 증후군과 같은 질병일까요?
자폐증 환자의 경우, 타인과의 대화를 거부하거나 감정을 잘 표현하지 못하고 자신만의 세계에 빠져있는 듯한 모습을 보입니다. 그 외에도 방송에 소개된 자폐증 환자들은 수학이나 지리, 역사에 특출난 암기력을 보여준 적도 있습니다. 특정분야의 전공자를 넘어서는 능력을 보여준다는 데에서 ‘지능이 낮다’고만 판단할 수 는 없어, 좌뇌와 우뇌를 연결하는 부분에 문제가 있다고 합니다.

자폐증의 분류

자폐증에는 세 가지 종류가 있습니다. 아래 마인드맵을 보시면 됩니다.

자폐 스펙트럼 장애 = 자폐 범주성 장애 = Austism Spectrum Disorder
이 세 가지가 모두 같은 뜻을 가집니다.
그리고 위에서 보는 것처럼 서번트 증후군(Savant Syndrome)은 고기능성 자폐증의 한 종류로 분류됩니다.

자폐증: 의사소통과 타인과의 상호작용 능력에 저하를 일으키는 신경 발달 장애를 의미한다. 이 질병은 유전 영향으로 추정되며, 카너 증후군(Karnner’s Syndrome)이라고도 한다. 아스퍼거 증후군과 고기능 자폐증을 제외한 대부분의 자폐증이 여기에 포함된다. (자폐증으로 진단받기 위해서는 의사소통에 심각한 문제가 있어야만 한다.)

고기능성 자폐증: 자폐증의 성향을 가졌으나 의사소통에 거의 문제가 없고 일반인에 비해 높은 지능과 암기력을 보인다. 제한된 분야에 집착을 보이며 타인의 심리상태에 관심이 없다. 학계에서 조차 아스퍼거 증후군과의 비교가 어렵거나 무의미하다고 말하기도 한다.

아스퍼거 증후군: 발달 장애의 일종으로, 일반 자폐증과는 달리 언어 지체나 인지발달 지연은 발생하지 않으며, 신체를 다루는 능력이 떨어지거나 이나 특이한 언어사용을 보인다. 또한 특정 주제에 집착을 보인다. 유효한 치료방법이나 증상 완화를 위한 방법의 적절한 근거가 없으며, 문제를 보이는 행동을 치료하며 개선에 주안점을 둔다. 아스퍼거 증후군은 최근 들어 장애가 아닌 일반인과의 ‘차이’로 인식하기 시작하였다.

서번트 증후군의 사례

이 서번트 증후군이 대중매체에 소개된 적은 많습니다. 가장 최근의 드라마로는 배우 주원씨가 분한 ‘굿닥터’가 있습니다. 굿닥터에서 주원은 겉으로 보기에는 아무런 문제가 없으나, 자신의 트라우마가 계속해서 기억나면 수술실에서 패닉상태에 빠지기도 하는데요, 때문에 그는 회의를 통해 정식 의사로 채용되기까지 많은 우여곡절을 겪습니다.

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또한 극중에서 일반인들과는 달리 CT나 MRI영상을 보고 사진으로는 보이지 않는 곳의 문제점을 머리속으로 상상하여 찾아내는 ‘의사로서의 뛰어남’을 보입니다. 이것이 바로 서번트 증후군을 앓고 있는 이들의 특징인 ‘한 가지 분야에 집착한다’가 되겠네요.
또한, 타인의 감정을 신경쓰지 않고 말하거나, 어린아이같은 행동과 언어습관을 보이면서 같은 ‘소아외과’병동의 선배 의사뿐만 아니라 다른 의사 선배들과도 여러 갈등이 생깁니다. 이는 ‘타인의 심리상태에 관심이 없다’의 특징으로 보면 되겠습니다.

이 외의 사례로는 영화 말아톤이 있습니다. 배우 조승우 씨가 연기한 실제 인물 ‘배성진 씨’역입니다.

학계에서 조차 서번트 증후군과 아스퍼거 증후군의 구분이 어렵다고 하니, 굳이 구분해야만 할까요? 다만, 서번트 증후군과 아스퍼거 증후군과는 달리 ‘자폐증’의 병명으로 진단받으려면 ‘의사소통에 심각한 문제’가 있어야 한다는 것을 기억해야합니다.

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