칭찬은 고래도 춤추게 한다 - 켄 블렌차드 외
칭찬은 고래도 춤추게 한다 (2014)
원제: Whale Done!: The Power of Positive Relationships
책 소개
이 책을 볼 떄면 영혼을 위한 닭고기 스프 라는 책이 떠오른다. 비슷한 느낌과 주제를 가지고 있는 책이다. 또, 어느 대학의 논문이 생각난다. 각기 다른 리더십의 스타일을 가진 두 대학 농구팀 감독에 대한 내용이었다. 한 감독은 독설을 하며 성적을 이끌어내는 감독이었고, 다른 감독은 칭찬을 거듭하며 선수들을 고무시키는 감독이었다. 결과는 어땠을까? 독설을 하는 감독의 팀이 더 좋은 성적을 냈다. 이 외에도 독설 을 하는 리더의 이야기는 무수히 많다. 삼성가도 그러하고, 스티브 잡스 또한 그랬다. 하지만 앞의 이야기는 모두 같은 특성의 집단을 놓고 실험한 것이 아니다. 그저 현실이 그러했다는 것일 뿐. 같은 팀을 같은 시점에 어떤 방식으로 이끌었냐는 통제된 상황에서의 실험이 아니었다. 각설하고, 한 가지는 분명하다. 칭찬은 적어도 긍정적인 분위기를 만들어 줄 것이다. 어떤 상황에서라도. (비꼬는 칭찬이 아니라면)
한줄평
칭찬계의 교과서 같은 책. 칭찬이 메마른 대한민국에 억지로라도 칭찬붐을 일으키게 한 그 책이다. 대한민국의 초등학교에선 이 책 이후로 무수히 많은 상장과 표창장 이 생겼다고 한다. 남을 시기질투하기보다는 칭찬으로 그를 대하라.
목차
프롤로그
제1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
- 긍정적인 면을 강조한다
- 잘한 일에 집중한다
- 벌을 주지 말고 시간을 주어야 한다
제2장 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
무관심은 최대의 적
과정을 칭찬한다
‘고래 반응’이 가정과 회사를 살린다
제3장 앤 마리와의 특별한 만남
스스로 동기부여를 하도록 만든다
인간관계는 최고의 경쟁력
제4장 가족과 함께한 플로리다 여행
시작이 반이다
일은 보상보다 재미가 더 중요하다
첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대한다
제5장 회사를 살린 칭찬의 힘
가끔은 나를 칭찬한다
칭찬은 결코 배신하지 않는다
밑줄 긋게 만든 부분
제2장 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
“좋은 업무 성과는 명확한 목표에서 출발합니다. 만일 경영자나 관리자들이 직원들과 마주 앉아 서로가 공감하고 확실하게 달성할 수 있는 목표를 제시하지 못한다면 직원들은 회사에서 원하는 일이나 성과와 관련된 아무런 의견도 없이 자리를 떠나게 될 것입니다. 그리고 만일 직원들이 자신이 해야 할 일이 무엇인지 모르게 된다면 관리자가 어떤 일을 해도 소용이 없게 됩니다. 『이상한 나라의 앨리스』에 나오는 앨리스조차도 그것을 배워 알고 있습니다. 앨리스는 갈림길에서 나무 위에 앉아 있는 체셔 고양이를 발견하자 그 고양이에게 ‘어느 길로 가야 할까?’라고 물었습니다. 그러자 고양이는 ‘어디로 갈 건데?’라고 되물었죠. ‘모르겠어’라고 앨리스가 대답하자 체셔 고양이는 ‘그렇다면 어느 길로 가든 상관없어’라고 대답했죠. ABC 가운데 업무를 수행하는 데 있어 방아쇠 역할을 해주는 A, 즉 활력소는 그것이 어떤 것이든 이처럼 중요한 것입니다.”
제5장 회사를 살린 칭찬의 힘
“어제 저녁엔 아내가 저에게 이렇게 말하더군요. ‘여보, 오늘 당신이 조금 늦을 거라고 전화해줘서 고마워요. 덕분에 식사 준비를 조금 늦춰서 우리가 다 같이 저녁을 먹을 수 있게 됐어요.’ 그러자 딸아이가 이렇게 말하더군요. ‘엄마, 지금까지 한 번도 아빠에 대해서 그렇게 자랑스러워한 적이 없었던 것 같아요.’ 그 말을 듣고 아내는 이렇게 말했죠. ‘네 말이 맞아. 네 생각에는 아빠가 잘 해주시기 때문에 엄마가 칭찬을 하는 것 같니?’ 이 질문을 받은 딸아이의 대답이 정말 근사했어요. ‘아니요. 엄마가 칭찬을 해주시니까 아빠가 점점 나아지시는 거예요’라고 말하더군요.”
작가 소개 - 켄 블렌차드 외 타드 라시나크, 처크 톰킨스, 짐 발라드
켄블랜차드컴퍼니의 회장이자 CSO(Chief Spiritual Officer). 세계적인 경영 컨설턴트로 활동하고 있으며 그의 책은 전 세계 25개국 언어로 발간되어 수천만 부가 판매되었다. 대표적인 저서로 『겅호!』 『열광하는 팬』 『하이파이브』, 『부자의 황금률』, 『1분 경영』, 『비전으로 가슴을 뛰게 하라』 등이 있다.
타드 라시나크
부시 엔터테인먼트사 동물 훈련소의 부사장으로 해양 동물을 28년간 훈련시킨 동물 훈련 전문가다.
처크 톰킨스
플로리다의 올랜도에 있는 씨월드(SEA WORLD) 동물 훈련소의 부사장이자 관장으로 재직 중이다. 25년 넘게 범고래를 훈련시킨 범고래 조련 전문가다.
짐 발라드
교육자이자 기업 교육 전문가, 컨설턴트, 세미나 디자이너로 활동하고 있다. 켄 블랜차드와 함께 『가능한 임무MISSION POSSIBLE』 『모든 사람이 코치다(EVERYONE’S A COACH)』 『(가치경영MANAGING BY VALUES)』 등을 저술했다
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